深耕教学服务，精准角色赋能温州区域2026教学团队半年度工作会议顺利召开

　　2026年7月29日，温州区域2026年教学半年度工作会议顺利召开。春华教育集团副总裁刘文莲、集团教学副总监吴晓晓、温州区域总经理吴昌跑、区域教学督导徐富携温州区域全体学管师齐聚一堂，以交流促成长，以部署明方向，全面复盘上半年教学工作成果，明确下半年工作重点，学员服务与教学管理方向。

　　会议由区域教学督导徐富主持，全体与会人员激情洋溢合唱的《春华之歌》并共同宣读《春华人宣言》，在昂扬向上的氛围中正式拉开本次半年度会议序幕。

　　根据会议安排温州大学、浙江理工大学、中国计量大学、中国地质大学（北京）、温州职业技术大学、浙江旅游职业学院、浙江商业职业技术学院等校外教学点学管师(班主任)代表依次围绕上半年班级精细化管理、学员全周期服务、论文推进、26届毕业生等工作进行汇报，分享经验亮点，剖析问题难点。全员互通学习、取长补短，在交流中沉淀方法，在复盘中共识方向，为下一阶段各校区在学生的管理与服务工作等方面的优化提升奠定坚实基础。通过汇报在这批优秀的学管师身上真正的体现了同样的工作，不同的阶段，不同的呈现，也展现出我们春华“做有温度的教育，有深度的服务”的理念。

　　春华教育集团教学副总监吴晓晓老师直击行业痛点，聚焦“深耕教学服务——学管师细节执行与衡量标准”，推动学管服务从粗放式管理向精细化运营进阶。针对学管工作中普遍存在的“忙而无功”现象——如陷于转发通知、被动答疑等“体力活”，却难以量化价值贡献，培训深入剖析了角色定位错位与过程“不留痕”的根源。吴老师明确指明学管师必须跳出“催事员”思维，转型为学员学业规划的“指路人”。培训细化了全周期服务标准：在招生阶段落实“72小时首次触达”，绘制个性化“入学路线图”；新生入学一周内完成“摸底三问”，建立学习契约与风险标签；在籍期间实施“分层督学”，依据成绩构成精准干预，杜绝“批量轰炸”；毕业阶段则前置排查课程与论文要求，强化答辩指导，并将毕业回访与转介绍无缝衔接。

　　尤为关键的是，此次培训确立了“做了就要留痕”的工作准则。通过截图存档、关键节点触达率统计、风险干预记录等方式，将隐性的心理疏导、学情沟通转化为显性的“过程数据”与“预警数据”，最终以学位通过率、学员留存率等“结果数据”证明专业价值。吴老师的培训为温州区域教学团队理清了行动标尺，为构建有温度、可衡量、高效能的教学服务体系奠定坚实基础。

　　集团副总裁刘文莲老师聚焦“结构化思维，系统化推进”主题，旨在提升团队专业化服务水平，夯实学生管理根基。培训直击传统碎片化工作痛点，提出以“毕业、拿学位”为终点的系统化服务逻辑。结合自身服务一名在职学生的实战案例，生动展示了从日常动态关怀、评优规则预埋到毕业流程跟进的全周期链路化管理，有效提升学员粘性与转介绍率。

　　在夯实基础层面，培训强调“吃透规则”与“精细分层”。要求学管师精通各院校成绩构成、学位授予等政策，并能横向对比优劣势，辅助学员科学择校。同时，推行入学初筛与动态分层机制，将学员划分为不同类型，并依托Excel、AI工具优化资料归档与通知流程。刘总的培训不仅重申合规底线，强调学位论文等业务须严守规范，更为温州区域各校外教学点教学管理人员理清了工作框架，明确了以专业铸就口碑、以系统提升效能的发展路径，为区域教学质量升级注入新动能。

　　会议尾声，温州区域总经理吴昌跑吴老师总结发言。吴总对全体学管师上半年的工作成果给予充分肯定，并寄语大家“教”以修己，“导”以达人，携手前行不怠，未来可期。他强调，学管团队要凝心聚力、知行合一，直面教务工作中的各类挑战，稳步推进区域学员服务高质量发展。勉励全体学管师将本次会议所学转化为日常服务实效，真正做到用真诚服务，树春华品牌。